情報公開日：2023.09.07

カスタマーサービス

• 教育

求人番号

2309-66059 気になる

雇用形態

正社員

業種

教育

職種

給与

SGD 3,000 ～ SGD 3,500

待遇

AWS + VB (Performance Bonus)

就業時間

Refer to Internal comment

勤務日

Mon - Sun (5 days shift)

概要

語学学校にてカスタマーサービスのお仕事です。
未経験も応募可能なポジションになります！

求人内容

● CUSTOMER ACQUISITION ACTIVITIES
- Handles initial inquiries
- Supports and tracks local marketing activities and promotional events
- Conducts sales activities through enrollment
- Forms and manages groups
- Follows up on unconverted inquiries and inactive customers

● CUSTOMER RETENTION ACTIVITIES
- Maintains positive customer relations and ensures customer satisfaction
- Conducts customer orientations
- Encourages customer re-enrollments
- Schedules lessons for customers and instructors
- Schedules and conducts student consultations and counseling

●OPERATIONS
- Enters and manages customer information in LCMS
- Prepares invoices, collects customer payment and handles other accounting activities
- Prepares reports and required documents
- Manages material inventory
- Maintains correspondence with customers
- Handles filing, Order supplies
- Develops local marketing activities
- Any other ad-hoc duties assigned

● 顧客獲得活動
- 初期の問い合わせを対応
- 地域のマーケティング活動やプロモーションイベントをサポートおよび追跡
- 入会を通じた販売活動を実施
- グループの形成と管理
- 対応されなかった問い合わせや非アクティブな顧客のフォローアップ

● 顧客維持活動
- 積極的な顧客関係を維持し、顧客満足度を確保
- 顧客のオリエンテーションを実施
- 顧客の再入会を奨励
- 顧客および講師のためのレッスンをスケジュール
- 生徒の相談とカウンセリングをスケジュールおよび実施

● 運営
- LCMS（学習管理システム）に顧客情報を入力および管理
- 請求書の準備、顧客の支払いの収集、およびその他の会計活動の処理
- レポートと必要な書類の準備
- 物品の在庫管理
- 顧客との連絡の維持
- ファイリング、必要な物品の発注
- 地域のマーケティング活動の開発
- その他の臨時の職務の対応

応募資格

Candidates without prior experience or fresh graduates, welcome to apply.

[MUST]
- Capable of working in shifts, which may include weekends.
- Individuals who can adapt and work effectively in a small organization.
- Proficiency in Japanese to facilitate communication with Japanese customers (Preferably at or above N2 level on the JLPT).

[ADVANTAGE]
- Prior experience in Sales or Customer Service is advantageous.

経験のない候補者や新卒者、ご応募歓迎いたします。

【必須条件】
- ビジネスレベルの英語力（お客様とやりとりをするため）
- 週末を含むシフト勤務が可能な方。
- 小規模な組織で適応し、効果的に働ける方。
- 日本のお客様とのコミュニケーションを円滑に行うために、日本語が堪能な方（できればJLPTのN2レベル以上）。

【優遇条件】
- 営業またはカスタマーサービスの経験があると有利です。