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情報公開日:2022.01.10

Sales/Customer Support Manager | セールス/カスタマーサポートマネジャー

Sales/Customer Support Manager | セールス/カスタマーサポートマネジャー

  • メーカー
求人番号
2201-60837 気になる
雇用形態
正社員
業種
メーカー
職種

給与
SGD 5,000 ~ SGD 7,000
待遇
AWS+VB(average 2 months) / AWS・業績賞与(平均2ヶ月分)
就業時間
9:00am - 5:30pm
勤務日
Monday to Friday
概要
manufacturer of industrial light sources
求人内容
- To manage CS Engineers in our subsidiary office (Malaysia, Philippines & Thailand) and organize work schedules, conduct weekly meetings/reporting.
- To follow-up and support existing clients on Machines, Equipment new requests, modifications,s, and Maintenances.
- To promote the company’s product and create product awareness to potential new customers.
- To coordinate liaison between sales department and Japan Head-office sales-related units.
- To prepare cost calculation and make quotation to the customer.
- To prepare Sales/Maintenance Agreement
- Able to accept to correspond if Customer’s machine breakdown (after office hour) and coordinate Engineer to go on-site if needed.
-Perform Service needs or resolve technical issue from client in customer site (if nessesary)
- Work on customer issues (including technical matter), identify root cause, and suggest solution (if nessesary)
- Any other ad-hoc duties assigned

- 子会社(マレーシア、フィリピン、タイ)のCSエンジニアを管理(ワークスケジュールを整理し、週次ミーティングや報告など)をする。
- 既存のお客様へ機械、装置の新規営業、変更、保守に関するフォローアップとサポートを行う。
- 潜在的な新規顧客に対して会社の製品を宣伝し、製品の認知度を高める。
- 営業部門と日本本社の営業関連部門との連絡調整を行う。
- コスト計算を行い、お客様に見積書を作成する。
- 販売・保守契約書の作成する。
- 顧客先でのサービスニーズや技術的な問題の解決。
- お客様の機械が故障した場合(営業時間外)に対応し、必要に応じてエンジニアが現場に行くように調整する必要有。
- その他関連業務
応募資格
[Must]
- This candidate must be well versed in Japanese (reading & writing) to liaise with the third-related party.
- At least 5 years of B-to-B sales experience
- Able to manage 10 CS Engineers remotely

[Advantage]
- Have a background as a CS Engineer
- Relatively sufficient engineering and technical background on Electric or Electronic equipment or machinery will be added value.

[必須]
- 海外とのやり取りが多いため、ビジネスレベルの英語(読み書き)がある方。
- 5年以上の法人営業経験がある方(電子装置・機器や半導体)。

[優遇]
- 電気・電子機器や機械に関する知識がある方。
- カスタマーサクセスエンジニアとしての経験のある方。

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