情報公開日：2022.01.19

Client Service Associate

• IT・通信

求人番号

2201-60937 気になる

雇用形態

正社員

業種

IT・通信

職種

給与

SGD 4,800 ～ SGD 5,300

待遇

Monthly Incentive (up to $500)

就業時間

7:00 - 9:30 (44hrs/ week)

勤務日

Mon-Sun

概要

Fortune 500に選ばれた、世界一有名なソーシャルメディアの広告掲載サービスに関するカスタマーサポート業務になります。

求人内容

Client Service Associate (Top Fortune 500 Company – World’s Largest Social Network MNC)

- To provide post-sales customer service support / troubleshooting support through email/phone/chat to the client’s B2B customers.
(Online advertising)
- Work closely with our partners to support our advertising customers and deliver consultative support and education on our Facebook products
- Perform data analysis and execute data-informed initiatives that will improve our customer experience and drive business growth
- Identify trends to enhance the partner support processes, optimize workflows and improve operational efficiency
- Communicate clearly the progress of monthly/quarterly initiatives to internal and external stakeholders, including the ability to synthesize feedback and adjust plans accordingly
- Gather client and partner feedback to enhance ad products and the customer experience
- Any other ad-hoc duties as assigned

Fortune 500に選ばれた、世界一有名なソーシャルメディアの広告掲載サービスに関するカスタマーサポート業務になります。

※ B2Bのカスタマーサポートになります
インバウンド：90％、アウトバウンド10％
・カスタマーサポート業務及びトラブルシューティングのサポート（電話/メール/チャットなど）（IT業務ではなく、簡単な操作方法に関するサポートです）
・サービスご利用顧客へのコンサルティングサポート
・関連サービスの紹介
・情報分析
・サービスのフィードバックを確認
・業務改善
・その他関連業務

応募資格

* Non-working experience are welcome to apply

[Must]
- Proficiency in Japanese to liaise with Japanese speaking customers
- Interest in Customer Service
- Comfortable to speak with customers and excellent communication skills

[Advantage]
- Prior experience in B2B inbound call center
- Prior experience in handling Japan Market

【必須条件】
・未経験者歓迎
・カスタマーサポート業務に携わりたい方
・コミュニケーション能力が高い方

【優遇条件】
・B2Bインバウンドのコールセンター経験者
・日本マーケットの顧客管理経験者
・シンガポールにて就業経験のある方