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情報公開日:2020.02.12

Network Engineer

Network Engineer

  • IT・通信
  • カスタマーサービス
  • ITエンジニア、プログラマー
求人番号
2002-55303 気になる
雇用形態
正社員
業種
IT・通信
職種

カスタマーサービス

ITエンジニア、プログラマー

給与
S$4,500 ~ S$5,800
待遇
AWS+VB
就業時間
12-Hours :Day : Day: 8am – 8pm Night: 8pm – 8am
勤務日
Monday - Sunday
概要
IT通信企業にてWork Center Tech Support募集!
求人内容
- 世界中の顧客ネットワークのパフォーマンスを管理および監視
- 自社の標準化されたツールを使用してネットワーク障害を特定/診断
- 問題が発生した際は原因を探り、解決に取り組む
- サービスプロバイダーとデバイスベンダーの管理
- 電話/ Eメール/ Q / Webツールを介して社内/社外の顧客/チームとの頻繁なコミュニケーション(例:障害報告、通知)
- 他部署との協力・連携

- Proactively manage and monitor global/domestic customer network performance for 24x7 to meet customers' Service Level expectations
- Use standardized tool to isolate/diagnose network faults
- Drive to problem resolution and search for root cause
- To effectively manage service providers and device vendors
- Communicate frequently with internal/external customers/teams via phone/email/Q/web tools (e.g. Fault reporting, notification and escalation)
- Work with various teams to meet the customer focused targets
応募資格
【必須条件】
- TCP / IP、CISCO製品の知識
- ルータ、スイッチ、ファイアウォール、WAPなどのWAN / LANネットワークデバイスの知識 /設定 / 診断および使用できる方
- 自主的であり、新しい技術を学ぶ意欲のある方
- チームで協力して就労できる方
- 交代勤務シフト(12時間)に取り組むことができる方

【Must】
- Language Proficiency Test”, Level N1 certificate or equivalent level is required to liaise with Japanese clients
- Knowledge of Networking basic, TCP/IP, and CISCO products
- Ability to diagnose WAN/LAN network devices such as routers, switches, firewalls, and WAPs
- Knowledge of business concepts, tools and techniques and ability to operate with a business
mindset that complements one's functional specialty and keeps it in a business context
- Independent, self-driven, highly customer focused, and desire to learn about new technologies
- A team player who is willing to cooperate and facilitate among the various communities
- An active listener who is warm, friendly and has a clear telephone voice.
- Be able to work on rotating shifts (12 hours day and night)

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