シンガポールでの就職・転職・求人・仕事探しは

Good Job Creations
English 無料転職相談お申し込み

MENU

求人情報詳細 JOB SEARCH

情報公開日:2019.12.04

Customer Support Engineer*2

Customer Support Engineer*2

  • IT・通信
  • ITエンジニア、プログラマー
求人番号
1912-54701 気になる
雇用形態
正社員
業種
IT・通信
職種

ITエンジニア、プログラマー

給与
S$3,500 ~ S$3,600
待遇
Refer to internal comment
就業時間
8am - 5pm
勤務日
Monday - Friday
概要
IT・通信企業でCustomer Support Engineer募集
求人内容
★As a Customer Support Engineer, you will be a member of our Global Customer Support team, operating from Amsterdam, Dubai, Buenos Aires and Singapore.
This department is responsible for all incident management activities.
Our Support Engineer therefore take full ownership of a pending technical issue until resolved.

- Proactively communicate with channel partners concerning incoming incidents and register these findings in trouble tickets.
- Resolve technical issues involving client's network connections by analysing / troubleshooting the incident and proactively coordinating the repair process with third party providers / suppliers.
- Manage the channel partner relation by means of proactive communication throughout the entire solution process so that the client experiences the problem as fully and adequately resolved by us
- Perform technical acceptance testing on newly provisioned services to ensure quality of delivery in accordance to our standards.
- Administrate the process of technical support accurately and share findings with colleagues.
- Participate in project teams as necessary to support the business.


- 異常が発生した際に、チャネルパートナーと積極的に通信し、結果をトラブルチケットに登録する
- 異常発生時のを分析/トラブルシューティングし、修理プロセスをプロバイダー/サプライヤーと積極的に調整することにより、クライアントのネットワーク接続に関連する技術的な問題を解決する
- ソリューションプロセス全体を通じて積極的にコミュニケーションをとり、パートナーとの関係を管理する
-新しいサービスの技術的なテストを実行し、社内規格に準拠した配信品質を確保する
- テクニカルサポートのプロセスを正確に管理し、調査結果を社内共有する
- 必要に応じプロジェクトチームとの連携業務
応募資格
【Must】
- Minimum 1-2 years working experience.
- Strong analytical & communication skills.
- Creative & channel partner focused.
- Team player & No 9 to 5 mentality.

【Advantage】
Good working knowledge in:
- Access networking technologies (xDSL, Leased line, Wireless, Satellite)
- Router/firewalls (primarily CISCO)
- VPN solutions (public based on IPSEC/SSL or private based on MPLS)
- TCP/IP (subnetting)
- Network management systems/tools
- SD-WAN
- Access networking technologies (xDSL, Leased line, Wireless, Satellite)
- Router/firewalls (primarily CISCO)
- VPN solutions (public based on IPSEC/SSL or private based on MPLS)
- TCP/IP (subnetting)
- Network management systems/tools
- SD-WAN

【必須条件】
- 最低1〜2年の実務経験
- 強力な分析およびコミュニケーションスキル
- 学ぶ意欲のある方
- チームプレーヤーであり、残業が発生した際も対応できる方

【優遇条件】
実用知識:
- ネットワーク技術へのアクセス(xDSL、専用回線、無線、衛星)
- ルーター/ファイアウォール(主にCISCO)
- VPNソリューション(IPSEC / SSLベースのパブリックまたはMPLSベースのプライベート)
- TCP / IP(サブネット化)
- ネットワーク管理システム/ツール
- SD-WAN
- ネットワーク技術へのアクセス(xDSL、専用回線、無線、衛星)
- ルーター/ファイアウォール(主にCISCO)
- VPNソリューション(IPSEC / SSLベースのパブリックまたはMPLSベースのプライベート)
- TCP / IP(サブネット化)
- ネットワーク管理システム/ツール
-SD-WAN

求人を探す

注目の新着情報