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情報公開日:2019.07.04

Airport Passenger Service Executive/Senior Executive*2year auto-renew contract

Airport Passenger Service Executive/Senior Executive*2year auto-renew contract

  • ホテル・旅行
  • カスタマーサービス
求人番号
1907-53500 気になる
雇用形態
契約社員
業種
ホテル・旅行
職種

カスタマーサービス

給与
S$2,700 ~ S$3,400
待遇
AWS, Incentive Bonus
就業時間
4:30 am until 3:00 am (Shift)
勤務日
Sunday - Saturday include Public holiday (Shift)
概要
- 搭乗手続き・出発および到着口、手荷物受取所におけるお客さま対応を大手日系の航空会社で担当していただきます。
求人内容
- 搭乗手続き・出発および到着口、手荷物受取所におけるお客さま対応
- 各業務における委託先の管理
*通常、業務委託先の社員を含めた15名程度のチームで各業務を分担
- 搭乗客の対応窓口で電話や問い合わせの対応
- 予約やチケット発行の対応
- チェックインカウンターや搭乗窓口において、特別サポートが必要なお客様(VIP、単独小児旅客など)の対応
- お客様の要望によって、税関、入国、検疫通過時のサポート
- その他、アサインされた業務
- 午前4時半から翌午前3時の間、土日祝祭日を含めた、2週間で78時間のシフト勤務。
*1日の勤務時間は8時間を上回る日と下回る日が混在します
*シフトは原則1か月前に決定します

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- In charge of handling arrival and departure passengers, coordinating and assisting passengers at the check-in counter.
- Answering telephone calls and general passenger handling duties in the Passenger Service Section
- Handling ticketing and reservation.
- Handling of passenger’s lost and found.
- Assist passengers as needed through arrival and check in processes including support for passengers with special needs such as unaccompanied minors(UM), VIP passengers and passengers needing wheelchair assistance.
- Direct passengers through Customs, Immigration, and Quarantine, as required.
- Any other ad-hoc duties as directed by Managers.
- Shift working hour: 78 hours for 2 weeks (during 4:30 am until 3:00 am in in next day, include Saturday, Sunday and Public Holiday)
*Working hour might be less than 8 hours/day depend on the schedule.
*Shift schedule would be confirmed 1 month before.
応募資格
[必須]
- 3年以上、航空会社での空港旅客業務における経験がある方
- 社内外コミュニケーションのため、ビジネスレベルで英語と日本語を使える方
- Altea Amadeus を使用できる方
- 長期に渡り、キャリアを築きたいと思われている方
- 様々なお客様の目線に立ち、接客ができる方
- 強いコミュニケーション力をお持ちの方
- 能動的に業務を遂行できる方
- チームメンバーと協力して業務を遂行できる方

[MUST]
- At least 3 years of experience in airport passenger service at airline company.
- Fluency in English and Japanese due to internal and external communication.
- Able to use ・Altea Amadeus.
- Able to stay in the company for long period.
- Customer oriented with pleasant disposition and ability to communicate with all level of people
- Pleasant personality with good interpersonal and communication skills
- Pro-active, self motivated individual who works well independently
- Intercultural team player
- Strong ability to learn

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