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情報公開日:2019.01.14

Customer Services Officer

Customer Services Officer

  • 営業、マーケティング
  • カスタマーサービス
求人番号
1901-52190 気になる
雇用形態
正社員
業種
職種

営業、マーケティング

カスタマーサービス

給与
S$3,500 ~ S$4,000
待遇
業績手当(年/2回、年/平均1ヶ月)Variable Bonus (2 times/year)
就業時間
9:00 - 17:30 (Sat: 9:00 - 12:00)
勤務日
Mon - Fri and Sat
概要
Japanese property service
求人内容
★営業担当者とチームを組み、CS担当としてお客様のサポートサービスを担当して頂きます。

物件見学や入居・退去の際のチェックのアレンジやアテンド、
修理等のアレンジ、クレーム対応等

・お客様のトラブルサポート(鍵の忘れ、水漏れなどなど)
(メールでのやり取り:5割、電話でのやり取り:5割)
・オーナーとの契約書確認
・入居、退居の立ち会い
・お部屋観覧の立ち会い
・資料の整理
・未払い回収
・エアコン定期点検のスケジュール調整
・その他関連業務

★Take on charge of Customer Service to liaise with clients
(BD will work together with CS as a team)

- Support customer urgent trouble (Water leakage, Key lost etc)
- Maintaining and developing relationships with existing customers in person, and via telephone and emails.
- Recording sales and order information.
- Provide high level of customer service in responding to customer complaints; escalate
issues to appropriate personnel as required
- Preparing, arranging customers tenant view
- Check the contract with customer and tenant owner
- Receive payments over the deadline
- Check maintenance schedule
- Any other ad-hoc duties assigned
応募資格
[必須条件]
- 未経験者応募可能
- 顧客志向をお持ちの方
- 顧客からの電話によるトラブル対応に、柔軟に応えられる方
- Excel,Wordが使える方
[優遇条件]
- 不動産業界にて就業経験のある方
-B to Cのカスタマーサービス経験をお持ちの方

[Must]
- No experience is required
- Business level Japanese is required to liaise with Clients
- Customer Oriented mindset
- Flexibility to handle clients' requests, troubles after working hour
- Proficient in Microsoft Office
[Advantage]
- Working experience related Property / Real estate industry
- Possess B to C Customer Service Experience

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